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客人买到过期食品投诉商家应该怎么处理

吴亮律师2025-07-02湖州市刑事律师咨询

应赔偿消费者并处理过期食品。依据《食品安全法》,销售过期食品需赔偿消费者损失及额外赔偿金,不及时处理将严重影响商家信誉及可能面临更严重的法律后果。
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需赔偿并整改。具体操作:1. 确认过期食品后,立即与消费者协商赔偿,包括退款及额外赔偿金;2. 下架并妥善处理过期食品,确保不再销售;3. 检查库存,加强食品安全管理,防止类似情况再次发生。
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常见处理方式为赔偿、下架过期产品并整改。根据具体情况选择赔偿金额,同时立即下架并销毁过期食品,进行内部整改以避免再次发生。

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