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抖音直播代购遭遇假冒商品,应该找哪个部门协助退货?

吴亮律师2025-07-12湖州市刑事律师咨询

应找消费者协会或市场监管部门协助退货。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退货权,若遭遇假冒商品,商家需承担相应责任。不及时处理可能导致权益受损,无法挽回损失。
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可找消协或市场监管。操作:1.保留证据,如直播记录、付款凭证;2.与卖家协商退货退款;3.协商不成,向消费者协会投诉或举报;4.若仍无法解决,考虑起诉,维护自身权益。
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常见处理方式为与卖家协商、投诉消费者协会或起诉。建议先与卖家沟通,无果后向消费者协会投诉,仍无法解决则考虑法律途径起诉。

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